У період з липня 2022 року по липень 2023 року рейтинги надійності JetBlue були приблизно середніми в порівнянні з іншими авіакомпаніями. Авіакомпанія затримувала 0,54 з кожних 10 000 рейсів і скасувала 1,88% рейсів, що є середнім показником у порівнянні з іншими великими перевізниками.
Порівнюючи JetBlue і Delta, загальний переможець – Delta. Авіакомпанія літає в більше місць, ніж JetBlue, а її партнери SkyTeam пропонують ще більше можливостей. Рейси Delta мають кращу надійність щодо своєчасних вильотів порівняно з JetBlue, а також мають менше скасувань і затримок на злітному полі.
JetBlue стабільно показує хороші результати в опитуваннях про задоволеність клієнтів. Згідно з дослідженням задоволеності авіакомпаній J.D. Power у Північній Америці за 2023 рік, другий рік поспіль JetBlue посіла найвище місце в рейтингу задоволеності клієнтів у сегменті першого/бізнес-класу.
Яка авіакомпанія краще Jetblue чи United? Найкраща авіакомпанія залежить від того, куди ви прямуєте, досвіду, який хочете отримати, і ціни, яку хочете заплатити. Важко перевершити преміальні крісла JetBlue Airways, але глобальна мережа United Airlines означає, що ви можете подорожувати майже куди завгодно та заробляти при цьому.
Те ж саме стосується і скасувань: Frontier скасувала 2,13 відсотка всіх рейсів — найбільше в країні. JetBlue скасував друге місце з 2,1 відсотка, а потім Spirit Airlines з 1,7 відсотка.