Ключовим показником ефективності (KPI) є використовується для вимірювання успіху організації. Дізнайтеся їхню цінність і те, як їх визначити/виміряти за допомогою аналітики. Workday Staff Writers 2 січня 2017 р.
Ключові показники ефективності – це ключові цілі, які ви повинні відстежувати, щоб максимально вплинути на стратегічні результати вашого бізнесу. KPI підтримують вашу стратегію та допомагають вашим командам зосередитися на важливому. Прикладом ключового показника ефективності є «цільових нових клієнтів на місяць”.
Ключові показники ефективності (KPI) співробітників об'єктивні стандарти ефективності, які встановлюють орієнтири успіху. Ключові показники ефективності швидко показують, чи ваші співробітники досягають своїх цілей. Вони зменшують упередженість, підвищують прозорість і дають уявлення про тенденції ефективності.
П’ять ключових показників ефективності, які зазвичай використовуються в різних бізнесах, це:
- Зростання доходу.
- Дохід на клієнта.
- Маржа прибутку.
- Рівень утримання клієнтів.
- Задоволеність клієнтів.
Ключові показники ефективності Ключові показники ефективності (KPI) визначаються як кількісні або якісні конкретні показники ефективності організації в критичних сферах її діяльності.');})();(function(){window.jsl.dh('tHrTZp2oBeKrwbkPnNuZwQs__56','
Конкретний: KPI має бути детальний, простий і зрозумілий опис того, чого саме ви хочете досягти. Наприклад, «підвищення рівня задоволеності клієнтів» є надто широким. Кращий KPI: «Покращити оцінку задоволеності клієнтів на 10% до кінця третього кварталу».