Перевірте підключення принтера та мережі
- Перевірте підключення до мережі Wi-Fi. Перемістіть принтер на відстань до 8 м (26 футів) від маршрутизатора або розширювача радіусу дії, а потім перевірте індикатор бездротового зв’язку. …
- Перевірте підключення до дротової мережі (Ethernet). Від’єднайте кабель Ethernet від маршрутизатора та принтера. …
- Перевірте з'єднання USB.
HP Printer Offline Fix: Як відновити роботу принтера
- Перевірте підключення принтера.
- Перезапустіть свої пристрої.
- Встановіть принтер за замовчуванням.
- Перевірити стан принтера.
- Перезапустіть службу диспетчера друку.
- Програма HP Smart Desktop.
- Оновити драйвер принтера.
- Оновлення мікропрограми принтера.
Перевірте, чи ваш принтер офлайн.
- Клацніть правою кнопкою миші свій принтер і виберіть «Подивитися, що друкується».
- Натисніть «Принтер» у верхньому лівому куті панелі меню.
- Якщо встановлено прапорець «Використовувати принтер в автономному режимі», зніміть його.
- Спробуйте роздрукувати документ.
Використовуйте кнопку Wi-Fi Protected Setup (WPS) на маршрутизаторі, щоб підключити принтер до мережі Wi-Fi.
- Розмістіть принтер біля маршрутизатора Wi-Fi.
- Переведіть принтер у режим Wi-Fi Protected Setup (WPS). …
- Протягом двох хвилин натисніть і утримуйте кнопку WPS на маршрутизаторі, доки не почнеться процес підключення.
HP.com повертається
- Виберіть продукти, які ви хочете повернути, заповніть необхідну інформацію та надішліть запит на повернення. …
- Завантажте та роздрукуйте передплачену транспортну етикетку.
- Помістіть усі предмети в оригінальну упаковку та додайте свої етикетки до кожної коробки.
Ваш принтер може бути офлайн через був увімкнений автономний режим або через погане з’єднання. Перезапуск принтера та комп’ютера, а також очищення завдань друку, запуск засобу усунення несправностей, перезапуск спулера та оновлення або повторна інсталяція принтера можуть допомогти.