Проаналізуйте особистість своїх клієнтів, а також їхню поведінку та шляхи. Як ми вже говорили, щоб успішно активізувати клієнтів, вам потрібно виявити, які проблеми вони хочуть вирішити за допомогою вашого продукту. Зазвичай це включає в себе кілька різних дій: Перевірка та уточнення ваших клієнтів.
Це процес усвідомлення споживачем цінності вашого продукту та послуги та вивчення всіх переваг, що спонукає їх до активної взаємодії. Це також включає повторну активацію, відому як заохочення існуючих клієнтів почати входити у свої облікові записи більш регулярно або реалізувати весь потенціал вашого продукту.
Коефіцієнт активації Цей показник корисний для визначення найефективніших каналів залучення та потоків адаптації. Як виміряти: Поділіть кількість клієнтів, які пройшли вашу важливу подію активації, на кількість клієнтів, які зареєструвалися для використання вашого продукту.
Це виходить за рамки простого придбання чи адаптації та зосереджується на спрямування клієнтів, щоб стати активними, зацікавленими та лояльними користувачами продукту чи послуги. Активація включає підтримку клієнтів з моменту їхньої першої взаємодії, гарантування того, що вони отримають цінність від пропозиції, і сприяння довгостроковим відносинам.
5 ідей та прикладів стратегій активації клієнтів
- Вітаємо нових підписників. …
- Взаємодія з покупцями вперше. …
- Заохочення попередніх клієнтів. …
- Підтримуйте постійних клієнтів. …
- Підтримуйте лояльних клієнтів.