Ситуаційне питання інтерв’ю: “Розкажіть мені про випадок, коли ви зіткнулися з конфліктом на роботі. Як ви з цим впоралися?Зразок відповіді на запитання під час інтерв’ю: Ситуація. Працюючи в бухгалтерській фірмі XY, я одного разу зіткнувся з дуже розлюченим клієнтом, який сказав, що я пропустив заплановану з ним зустріч.
Щоб бути впевненим, що ви сяєте серед групи кандидатів, дотримуйтесь цього методу, щоб впевнено відповідати на запитання ситуаційної співбесіди:
- Використовуйте перевірений формат. …
- Зосередьтеся на тому, наскільки ваш досвід відповідає опису роботи. …
- Пристосовуйте свої історії до аудиторії. …
- Дотримуйтеся правила двох хвилин. …
- Попросіть відгук.
5 запитань і відповідей на ситуаційному інтерв'ю
- Що б ви зробили, якби зробили помилку, яку ніхто не помітив? …
- Що б ви зробили, якби менеджер попросив вас виконати завдання, яке ви ніколи раніше не виконували? …
- Розкажіть мені про випадок, коли ви зазнали невдачі. …
- Що б ви зробили, якби перед вами зіткнувся розлючений і незадоволений клієнт?
Деякі приклади ситуацій, які ви можете обговорити, включають: Час, коли ви розглядали багато скарг клієнтів і як ви вирішували проблему. Час, коли вам доводилося працювати багато годин, щоб вкластися в дедлайн. Час, коли вам доводилося мати справу з непростим колегою під час роботи над проектом.
«На попередній посаді я зіткнувся з ситуацією, коли через несподівані обставини значно зросло навантаження. Щоб підтримувати ефективність, я оцінив ситуацію, визначив завдання, які можна делегувати, і спілкувався зі своїми колегами, щоб отримати їхню підтримку.