Commander Johnston (2007) рекомендує підхід до трьох осіб, але визначає ролі як основного учасника переговорів, резервного учасника переговорів, чия роль полягає в наданні допомоги основному учаснику переговорів і відстеження фактів, і учасника розвідки, завдання якого полягає в зборі інформації за допомогою свідків. та інтерв'ю з особами, які першими реагують.
Для цього потрібно розуміти свої ролі під час переговорів у команді. У цій статті ми розглянемо чотири поширені ролі, які ви можете виконувати або призначити членам вашої команди: лідер, аналітик, прихильник і суперник.
Важливість переговорів важко переоцінити. Ключ до переговорів просування вперед на робочому місці, вирішення конфліктів і створення цінності в контрактах. Коли виникають суперечки в ділових і особистих стосунках, легко уникнути конфлікту, намагаючись зберегти стосунки.
Незалежно від використовуваної моделі, кризове втручання в контексті переговорів охоплює чотири основні етапи (Hammer & Rogan, 1997; Rogan, 1997; Womack & Walsh, 1997): (1) впоратися з емоціями, (2) налагодити спілкування, (3) визначити подію(и), що призвела до цього, і (4) вирішити проблему.
Команда з переговорів щодо заручників покладається на досвід лейтенант, сержант, офіцери поліції та персонал цивільної групи підтримки. Учасники переговорів працюють над встановленням постійного діалогу та налагодження взаєморозуміння з особою чи особами, причетними до інциденту.
У команді різні люди грають різні ролі. Ось чотири ролі для команди: Лідер, фасилітатор, тренер або член. Усе це є складовими команди, але пам’ятайте, що вони не обов’язково повинні бути винятковими. Лідер може виступати як фасилітатором, так і тренером у різний час.